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颐养生活,有人放弃外交官身份,投身养老事业

浙江24小时-钱江晚报记者 印梦怡 徐叔竞

椿龄荟的老人们正在上手工课。

“让老年人拥有幸福的晚年,后来人就有可期的未来”,这是2019年度政府工作报告对养老问题的描述。

随着杭州逐渐步入老龄化,这些年不少房企对“颐养”进行了探索,如万科的社区邻里式养老、绿城的“学院式养老”……

人生有不同阶段,每一阶段,对美好生活有不同的理解。有了全新注解的颐养生活,正成为美好人生的一个重要组成部分。

一名外交官

回到杭州做养老

“在美国的养老院里,从一线护工做起、到助理、主任再到院长,七年经历让我系统地摸熟了整个美国养老服务的精髓。2013年我来到杭州,就是想把国外先进的养老理念带回国内,打造最具人性化的、高品质的养老机构。”

近日,记者在绿城蓝庭老年颐养公寓见到了绿城养老集团创始人姜慧。

说起她的经历,在许多人眼里就像个传奇。在进入养老行业前,姜慧的身份是外交官,上世纪90年代在约旦驻华大使馆工作,2000年她去了中国驻美国大使馆工作。

2004年,一次偶然的机会,姜慧参观了美国专业的养老机构Sunrise,也是那一次参观,成了她人生轨迹大转弯的契机。她被那里温暖的服务情景所吸引,“原来通过专业的服务,住在养老院里的老人可以活得这么有尊严,这真是一项崇高的事业。”于是,姜慧放弃了高大上的外交官工作,求职进入Sunrise。

为了摸清一线工作,她主动要求做辛苦的护工,工作内容包括为老人端屎端尿,还要白班夜班轮岗,一个人照料十几个老人,应付各种突发情况。等到2006年,她已经是这家养老院的院长。

2013年,姜慧加盟绿城,负责绿城首个养老机构蓝庭护理院。

与传统的养老院只管食宿温饱不同,在姜慧带领下,蓝庭颐养公寓处处能感受到那种“老吾老以及人之老”的中国儒家式的人文关怀。这里一年四季都有各种活动,还会安排所有业主参与“代际交流活动”,例如在幼儿园举办活动,让老人们来做评委;组织家长带着孩子去小区里陌生爷爷奶奶家做菜……

在姜慧看来,随着社会和时代的发展,老人的消费能力和消费观念也在不断提升和变化,越来越多的老人在选择养老机构时,更看重服务品质。

“养老服务是服务业里最难的,也是最应该标准化的,要注意的细节太多。刚回国时,我花了一年时间编写了《养老运营指南》,天天用拉杆箱带着这些文稿去做培训。”

例如为老人洗澡这项服务,按照姜慧制定的标准就有多个环节:浴缸必须预热;必须在浴缸坐浴位置垫好毛巾防止坐不稳;温水必须从脚开始淋,一点点往上;必须让老人在力所能及的范围内自己动手洗前身,防止肢体功能退化;洗完后,用毛巾裹好老人身体再搀扶到椅子上坐好再穿衣……

现在绿城养老集团服务版图已覆盖杭州多个区,甚至省内多个城市。除了社区嵌入式养老中心、护理院及门诊,同时还做了大量的公建民营项目,包括居家日间照料中心、颐养中心、医养结合医院等,总计床位2900多张。

“学院式养老”

治愈了郦奶奶的孤独

根据心理学的调查,人一生中最快乐的时光是大学时期。

去年4月,全国首家学院式社区养护中心——椿龄荟-蒋村长者服务中心正式开业,这是蒋村街道联合绿城服务集团、蓝城颐养集团共同打造的社区养老综合体,率先引入台湾全人照护的服务理念,致力于打造小规模、多功能的社区嵌入式养老机构。

如今开业满一年,在这里入住的长者已近百人,在他们身上发生了很多故事和变化。郦奶奶是其中之一。

据调查数据显示,60~70岁的长者中有孤独感的约占1/3,80岁以上长者中则高达3/5。“感到孤独”,是长者们普遍面临的问题。退休之后,生活仿佛失去了“重心”,有大把的时间却不知如何安放;子女工作繁忙,想说说话却找不到贴心的人……其实除了家人的陪伴,更重要的是退休后如何重新融入社群,找到自己的价值感和归属感。

失去老伴的郦奶奶,独居后时常感到冷清、孤单,因此女儿成了她的生活重心。郦奶奶每天都会给女儿打很多个电话,让工作忙碌的女儿颇为无奈。

郦奶奶自己也觉得一个人在家住不是办法,于是住进了椿龄荟。通过丰富的颐乐学院课程,如书画、跳舞、瑜伽、插花、烘焙、手工等,她认识了好多聊得来的“新同学”。

在身体健康方面,郦奶奶有高血压,照护团队每天早上都会为她测量血压。国家级营养师搭配的一日五餐,保证了均衡的饮食结构和营养摄入,郦奶奶饮食也清淡规律了很多。

女儿感受到了郦奶奶的变化。“现在我给她打电话,她经常说没空,要去上课了。这还是以前那个一天给我打几十个电话的老妈吗?”

据记者了解,蒋村长者服务中心的前身是办公楼,由椿龄荟租下后改建。椿龄荟常务副总颜晓华告诉记者:“我们将大部分空间用来做公共休闲区,帮助老人交流、活动。”这个建筑,也因此被赋予新的意义。

杭州房企的颐养探索

各有各的特色

这些年,杭州房企对“颐养”的探索,模式众多。

2008年,云天房产正式推出金色年华,成为杭州养老地产的鼻祖。金色年华又称金家岭退休生活中心,位于午潮山国家森林公园南麓,提供了居家式养老、护理公寓、养生公寓和候鸟式养老四种模式。

2010年,位于临平的绿城蓝庭推出颐养公寓,开始试水养老地产,这也是绿城养老版图的起点。颐养公寓为绿城蓝庭项目内的一幢单独组团,共10层,其中一、二层为公共设施区,三、四层为绿城护理院,五层以上为酒店式养老公寓。

2012年9月,萧山紫荆园养老社区开盘,该项目定位为老年养生公寓,包括养生公寓、康复托老中心、老年活动中心、各类老年活动场所、餐饮、商业、物业办公等配套。

还有万科·随园嘉树,从2012年亮相,首创社区邻里式养老模式后,万科养老业务至今已在杭州实践了7年,构建了多层次养老服务体系,随园嘉树、随园护理院、随园之家三大业务实现养老服务闭环,并以8大类服务模块165项服务内容定义了中国养老服务标准。

2013年7月,绿城乌镇雅园亮相,“学院式养老”的概念自此被提出,园区设置了3.5万㎡的绿城乌镇颐乐学院,建成中国最大的老年大学。

此外,还有广宇的“轻资产养老产业模式”。2018年3月,广宇旗下的安诺“健康·养老·住空间”城市展厅开业,宣告进军养老产业,引进了日本成熟的养老产品和服务,为顾客提供各种养老知识和可操作的居家养老技能培训,同时还推出了特色居家适老化改造服务。这些探索,都为颐养带来了全新的注解。

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点击: 添加时间: 2019-06-01 08:26

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